Condiciones de compra y devolución

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web novelaromantica.es, propiedad de Ana González Duque.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

-Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

-Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Ana González Duque.

Ana González Duque informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

  1. LA TIENDA ON-LINE DE ANA GONZÁLEZ DUQUE

En la web de novelaromantica.es, el usuario podrá acceder a información de interés y adquirir sus libros e infoproductos a través del servicio de tienda on-line.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Ana González Duque, con domicilio social Calle El Marañón,42, Tacoronte, Tenerife, DNI 43792149B y con correo electrónico de atención al usuario contacto@novelaromantica.es.

Y de otra, el usuario, que accede al sitio web y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Ana González Duque.

  1. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Ana González Duque y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

  1. PROCESO DE COMPRA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Ana González Duque supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Ana González Duque, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Ana González Duque.

Para realizar compras en Ana González Duque, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

En nuestra tienda online es necesario registrarse, usted puede navegar por nuestro catálogo y elegir los artículos que desee, añadiéndolos al carro de compra. Donde puede elegir la forma de entrega, y realizar el pago de su compra.

Al finalizar la selección de productos, debe ir a “Ver carrito”, donde le solicitaremos los datos de facturación y la dirección de envío. Seguidamente, puede elegir la opción de pago, y dar al botón “Realizar el Pedido”. Pulsar ese botón es una muestra inequívoca de su intención de compra.

Una vez realizada la transacción, recibirá en su correo electrónico una confirmación de la operación, con los datos relativos al producto que ha adquirido, la forma de envío y un enlace para que tenga siempre en cuenta las presentes condiciones de compra.

CESTAS DE COMPRA (SIMULACIÓN DE PRESUPUESTO)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

– Comprobación de los datos de facturación.

– Comprobación de la dirección de envío (por defecto serán los de facturación).

– Selección de la forma de pago.

– Realizar el pedido (comprar).

Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y envío de los productos, sean correctos y exactos.

  1. PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

En Ana González Duque mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el IGIC, u otros impuestos que pudieran ser aplicables.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

*En caso de error tipográfico en el precio será corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

  1. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

Ana González Duque pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Puede elegir pagar sus compras entre:

-Tarjeta a través de Stripe

-Paypal

* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción.

  1. RECLAMACIONES

Ana González Duque pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

-Dirección de entrega: Ana González Duque, Calle El Marañón,42, Tacoronte, Tenerife.

-Correo electrónico: contacto@novelaromantica.es.

Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

  1. COMPETENCIA

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por Ana González Duque se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Ana González Duque o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Ana González Duque, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Ana González Duque se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

  1. DEVOLUCIONES

Ana González Duque, propietaria de novelaromantica.es ofrece la siguiente política de devoluciones:

Para los programas formativos tutorizados y sesiones de estrategia:

-Puedes solicitar la devolución solicitándola en contacto@novelaromantica.es, especificando el curso o sesión. En un plazo máximo de dos días laborables, se te realizará el reintegro.

-No existe posibilidad de devolución pasado el plazo de 10 días desde el inicio del curso, ni una vez realizada la sesión estratégica.

Para la plataforma de membresía:

-No se realizan devoluciones de la plataforma de membresía, a menos que se trate de una causa justificada (no funciona, por ejemplo). La plataforma tiene material descargable al que puedes acceder desde el primer momento. 

-Mientras continúes siendo miembro del club privado, novelaromantica.es te cobrará anualmente/mensualmente la membresía contratada al precio acordado en la primera transacción más impuestos.

-Eres responsable de la renovación de tu membresía. Si quieres darte de baja, puedes hacerlo desde tu perfil en novelaromantica.es en: Tu cuenta / Suscripciones / enlace «Cancelar».

-Un email o una llamada de teléfono no pueden ser considerados como una petición de baja. Si quieres darte de baja, puedes hacerlo desde tu perfil en novelaromantica.es en: Tu cuenta / Suscripciones / enlace «Cancelar». Es responsabilidad tuya notificar a tiempo tu baja a través del proceso establecido.

-Si decides cancelar tu cuenta, todos tus contenidos y tus personalizaciones serán perdidos. No hay forma de volver atrás.

-IMPORTANTE: no existe posibilidad de devolución en las renovaciones de la membresía. En su caso, novelaromantica.es se reserva el derecho de aceptar la devolución de la membresía en casos excepcionales, debidamente justificados. 

Para la suscripción a novelaromantica.es o mecenazgo del podcast

-No se devuelven las cuotas de novelaromantica.es ni de soporte del podcast. No obstante, si tuvieras cualquier problema con las suscripciones, habla con nosotros. Siempre intentamos arreglar el tema para que todos salgamos contentos. 

Para el servicio de mentoría, así como para cualquier evento o training presencial: 

-Todos estos servicios se facturan por adelantado al 100%.

-No existe posibilidad de devolución en estos servicios llevados a cabo «a medida». Un servicio personalizado es un acuerdo entre las dos partes para que se realicen una serie de actividades a cambio de un precio acordado entre ambas partes.

Para la compra de ebooks: 

-Salvo que el material venga defectuoso (a pesar de todo el cuidado puesto para que eso no ocurra) no se devuelve el dinero de los ebooks. En caso de que hubiera algún defecto (o cualquier problema), por favor contactar con contacto@novelaromantica.es. Lo resolveremos para que no te quedes disconforme.

  1. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

-Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.

-En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

-Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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